Après le diagnostic — comment se déroule l'accompagnement
Vous savez maintenant où automatiser. Voici comment on construit la solution avec vous — pas à votre place.
Un devis chiffré et validé avant tout engagement. Une mise en œuvre qui s'adapte à vos équipes. Et un engagement de résultat qui continue après la signature.
La plupart des outils demandent à vos équipes de s'adapter. Nous, c'est l'inverse.
Le diagnostic a déjà cartographié votre façon réelle de travailler. La suite consiste à construire une solution autour de cette réalité — pas à vous faire adopter un outil standard et à espérer que ça colle. Si un ajustement est nécessaire, c'est la solution qui s'ajuste, pas vos équipes.
Vous validez le devis avant que quoi que ce soit ne soit engagé
À partir des résultats du diagnostic, on vous présente un devis chiffré pour la mise en œuvre. Ce devis tient compte de la valeur réelle que la solution doit vous apporter, pas d'un tarif générique. Rien n'est facturé et rien ne démarre avant que vous ayez validé ce devis — c'est un point de décision, pas une étape automatique.
Le montant déjà payé pour le diagnostic est déduit de ce devis — vous ne payez jamais deux fois pour la même chose.
Si les objectifs ne sont pas atteints, on continue de travailler — sans frais supplémentaire
Pendant le mois de suivi, si le gain de temps mesuré n'atteint pas ce qui était attendu, on ne considère pas le projet comme terminé. On continue d'ajuster la solution ou de former vos équipes, jusqu'à ce que le résultat soit là. Pas de remboursement à ce stade — un engagement à aller jusqu'au résultat, pas jusqu'à la facture.
On peut proposer cet engagement parce qu'on a confiance dans notre capacité à livrer des projets avec un retour sur investissement réel. C'est nous qui portons le risque si quelque chose ne fonctionne pas du premier coup — pas vous.
D'un bout à l'autre du parcours, le risque reste de notre côté
Avant l'engagement
Le diagnostic est remboursé si rien de rentable n'est trouvé. Vous décidez en connaissance de cause, sur la base de chiffres concrets.
Après la signature
Si les objectifs de gain de temps ne sont pas atteints durant le mois de suivi, on continue de travailler jusqu'à ce qu'ils le soient, sans frais supplémentaire.
Questions fréquentes
Le devis peut-il encore changer après le diagnostic ?
Le devis est construit à partir des résultats précis du diagnostic — il ne devrait pas évoluer de façon significative, sauf si vous souhaitez élargir le périmètre initial après en avoir discuté ensemble.
Qu'est-ce qui se passe si on ne valide pas le devis ?
Rien. Vous gardez la cartographie BPMN réalisée pendant le diagnostic, et vous êtes libre de l'utiliser comme vous le souhaitez, avec ou sans nous.
Comment vous assurez-vous que nos équipes adoptent vraiment la solution ?
C'est le rôle de la demi-journée de formation sur site, et du mois de suivi qui la suit. Si l'adoption est plus lente que prévu, c'est précisément ce que la garantie de résultat couvre.
Est-ce qu'on peut ajuster la solution après la livraison ?
Oui — c'est même attendu. Le mois de suivi existe pour ça : observer l'usage réel et ajuster si besoin, plutôt que de considérer le projet figé dès la livraison.
La prochaine étape : passer en revue ensemble les résultats de votre diagnostic et le devis qui en découle.
Aucun engagement avant validation explicite du devis.
Ce qui se passe une fois le devis signé
Semaine 1-2
Première itération de la solution, construite directement à partir de la cartographie réalisée pendant le diagnostic — pas d'aller-retour théorique, on part de vos processus déjà documentés.
Fin du mois 1
Version solide, prête à être utilisée par vos équipes au quotidien.
Formation
Une demi-journée sur site avec vos équipes, pour s'assurer que la solution est réellement utilisée — pas seulement livrée.
Mois de suivi
On mesure activement le temps gagné. Ce n'est pas une simple livraison suivie de silence — on reste présents jusqu'à confirmer que ça fonctionne.